Une voie simple en amont de la médiation
Les « entretiens accompagnés » consistent en un processus à disposition des DRH, dirigeants, managers ainsi que des associés qui souhaitent désamorcer une situation conflictuelle.
Le processus est à la fois simple, sécurisant et résolutoire. Il est par ailleurs suffisamment consistant pour répondre à une grande variété de situations, dans des contextes et avec des historiques d’épaisseurs très hétérogènes :
- différend tacite
- mésentente ponctuelle sur un projet à forte valeur
- « incompatibilité de personnalités »
- conflit larvé
- harcèlement moral
- conflit enkysté depuis des années
- divergences entre associés de longue date
Souvent les entretiens accompagnés sont sollicités à l’occasion d’un différend entre deux personnes. Mais pas seulement ! Des équipes entières peuvent aussi bénéficier de ce processus.
Le processus peut être démarré à tous moments et il est le plus souvent sollicité en amont de la médiation. En effet les parties prenantes et/ou les prescripteurs sont intéressés de donner une chance à une résolution avant de déclencher les procédures administratives et/ou juridiques de la médiation.
Les « entretiens accompagnés » ont été conçus puis progressivement affûtés par Laurent Castelot au sein de l’atelier du sens depuis 1999. Après 25 ans de pratique intensive, les statistiques sont sans appel : la résolution ou la dissolution de la situation conflictuelle est effective dans plus de 9 cas sur 10.